Kategorie MEDIEN & KOMMUNIKATION

Interne und externe Kommunikation für
Handwerksbetriebe

SEMINARBESCHREIBUNG

Warum dieses Seminar genau richtig für Sie ist:
Sie möchten wissen, wie Sie innerhalb Ihres Betriebs kommunizieren können und wie gute und verständliche Kundenansprache funktionieren kann. Und Sie möchten immer richtig verstanden werden.
Worum es in diesem Seminar geht:
In diesem Workshop geht es um die interne und externe Kommunikation: Der kommunikative Austausch unter Mitarbeitern, die Gesprächssituation „Chef - Mitarbeiter“ und das Phänomen der Mitarbeitermotivation stehen zum einen im Fokus. Auf der anderen Seite steht z.B. der Kunde: Es gibt Auftraggeber, mit denen läuft alles glatt und es gibt „die anderen“. Was passiert, wenn eine Problemsituation eintrifft und auch noch gleichzeitig das Telefon klingelt? Ihr Kunde ist natürlich König und Sie ein Nervenwrack. Das muss nicht sein!
Was anschließend für Ihren Arbeitsalltag nützlich ist:
Lernen Sie, wie Sie in Ihrem Arbeitsalltag in bestimmten Situationen professionell und freundlich reagieren, wie Sie Konfliktsituationen entschärfen, wie Sie dem Kunden den Eindruck vermitteln, dass Sie wirklich zuhören und richtig auf ihn reagieren und wie Sie auch mal ganz klar „nein“ sagen.

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