Kategorie: Kunden und Akquise

Do., 16.05.2019: Kommunikation am Telefon - nie wieder sprachlos sein

Isabelle Schiffer (Mediatorin und Coach)

Die Situation ist alltäglich im Büro: Das Telefon klingelt, eigentlich passt es gerade gar nicht und dann ist auch noch ein Kunde dran, bei dem man am liebsten sofort wieder auflegen möchte.
Doch Sie sollen dem Kunden schon am Telefon das Gefühl geben, dass er der König ist - egal, wie er sich verhält und egal, wie Sie sich gerade fühlen. Wenn das immer so einfach wäre ...

Lernen Sie in diesem Seminar, wie Sie in bestimmten Situationen
professionell und freundlich reagieren, wie Sie Konflikt-situationen entschärfen und wie Sie dem Kunden den
Eindruck vermitteln, dass Sie wirklich zuhören und richtig
auf ihn reagieren. Seien Sie nie wieder sprachlos, sondern
haben Sie immer eine für den Kunden passende Antwort
parat.

Datum:  Do., 16. Mai 2019
Uhrzeit: 09:00 - 13:00
Ort:       Sitzungssaal
Preis:    95 € Mitglieder / 125 € Nichtmitglieder
            zzgl. 19 % MwSt.

Anmelden können Sie sich mit diesem Rückfax (pdf, ausfüllbar) oder per E-Mail an anmeldung@579adddbab3240f3907c4ac22c840471handwerk-direkt.de.

Di., 04.06.2019: Marketing für den Mittelstand

Prof. Dr. Frank Wallau
(Fachhochschule der Wirtschaft) und Marco Però
(Geschäftsführender Gesellschafter Honeycator)

Anhand von Alltagsbeispielen bzw. Ihrer Produkte/Dienstleistungen
schaffen wir Bewusstsein für verschiedene Zielgruppen, verschiedene Produktleistungen und die Macht der Marke.
Wir zeigen Ihnen, wie kunden-orientiertes Marketing funktioniert
und wie Sie das für Ihr
mittel-ständisches Unternehmen nutzen können.
Wir geben einen Überblick über wichtige Marketinginstrumente
und Antworten zu den folgenden Fragestellungen:
• Wie komme ich zu den richtigen Kunden?
• Was biete ich meinen Kunden, damit sie zufrieden sind?
• Wie kann ich bessere Preise erzielen?
• Was muss ich meinen Kunden kommunizieren und wie?
• Wie kann ich Digitalisierung für mein Marketing nutzen?

Datum:  Di., 04. Juni 2019
Uhrzeit:  09:00 - 13:00
Ort:       Sitzungssaal
Preis:     145 € Mitglieder / 175 € Nichtmitglieder
             zzgl. 19 % MwSt.

Anmelden können Sie sich mit diesem Rückfax (pdf, ausfüllbar) oder per E-Mail an anmeldung@01fb9b19141a4a12ba436d1c40b23878handwerk-direkt.de.

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