18. März 2014:
Seminar „Warum kaufen Kunden? Was sind die wahren Kaufmotive?"

Referentin: Ailyn Westkämper-Ziegan
Ort: Volksbank Oberberg, Dieringhausen

Seminar: Warum kaufen Kunden? Was sind die wahren Kaufmotive?

Es war der erste Seminarabend unter der neuen Vorstandsführung. Nach der Begrüßung durch die neue Vorsitzende Petra Hohmuth referierte Frau Westkämper-Ziegan zum Thema „Warum Kunden kaufen. Was sind die wahren Kaufmotive?“

Weit mehr als 70% aller Entscheidungen, die ein Kunde trifft, fallen unbewusst und sind emotional. Viele Reize und Signale aus der Außenwelt werden vom Gehirn des Kunden direkt in Verhalten umgesetzt, ohne dass er es merkt. Z.B. stieg der Umsatz einer Bäckerei erheblich, als diese den frischen Brotgeruch aus der Backstube mittels Ventilatoren auf die Straße blies.

„Warum empfehlen Kunden eine Firma an Freunde/Bekannte weiter?“ Auch hier ist das „gute Gefühl“ entscheidend. Warum sich ein Kunde entschließt, zum Wettbewerber zu wechseln, sind dieselben Gründe wie bei Scheidungen: Fehlende Anerkennung, Freundlichkeit, fehlende Wertschätzung, Komplimente und fehlendes Vertrauen!

Alles in allem war es ein sehr informativer Abend mit vielen anschaulichen Tipps zum richtigen Umgang mit Kunden. Interessierte Betriebe, die mehr über das Thema erfahren möchten, können sich an Frau Westkämper-Ziegan wenden (Tel. 0176-95760733).

Seminar: Warum kaufen Kunden? Was sind die wahren Kaufmotive?

Fotos: UFH Oberberg


zurück

Kontakt

Kontakt

Ihr direkter Weg zu uns:

Kreishandwerkerschaft Bergisches Land
Altenberger-Dom-Straße 200
51467 Bergisch Gladbach

Telefon: 0 22 02 / 93 59 - 0
Telefax: 0 22 02 / 93 59 - 479

NeuigkeitEN

Neuigkeiten

Brotprüfung 2018 war ein voller Erfolg!

Brotprüfung 2018 war ein voller Erfolg!

Fünfmal Gold und viele „gute“ bis „sehr gute“ Noten haben die Innungsbäcker aus Leverkusen, Rhein-Berg und Oberberg bei der diesjährigen Brotprüfung erhalten. Der Qualitätsprüfer des Deutschen Brotinstituts, Karl-Ernst Schmalz, hat die Qualität der vorgelegten Produkte gelobt. mehr Informationen

Freiwilliges Soziales Jahr im politischen Leben

Freiwilliges Soziales Jahr im politischen Leben

Die Kreishandwerkerschaft Bergisches Land bietet in diesem Jahr zum ersten Mal eine Stelle für ein Freiwilliges Soziales Jahr – Politik an. Einmal mehr lässt der Unternehmerverband Handwerk seinen Worten auch Taten folgen, denn nach wie vor nimmt die Organisation die Ausbildung und Berufsorientierung von jungen Menschen sehr ernst. mehr

Newsletter